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La distribuidora de electricidad activó un protocolo de investigación tras una denuncia en redes sociales, reitera que su personal no puede solicitar dinero y anuncia revisión del historial comercial de la cliente.
SANTO DOMINGO ESTE.– La Empresa Distribuidora de Electricidad del Este (EDEEste) anunció la apertura de una investigación formal e instruyó acciones legales ante la denuncia pública de una usuaria que acusó a un técnico contratista de intentar extorsionarla durante labores operativas en su residencia.
La entidad gubernamental manifestó su condena enérgica a este tipo de conductas y confirmó que, tras la difusión del caso en redes sociales, tomó contacto directo con la persona afectada para ofrecerle acompañamiento e indagar la veracidad de los hechos.
Tolerancia cero y régimen de consecuencias
EDEEste enfatizó que, de confirmarse las irregularidades por parte de la investigación en curso, aplicará las sanciones administrativas y demandas judiciales correspondientes contra los responsables.
«Reafirmamos nuestra política de cero tolerancia frente a cualquier conducta contraria a la ética, la transparencia y la ley», sostuvo la institución en un comunicado de prensa.
De manera paralela, el área comercial de la empresa realiza una auditoría técnica y administrativa sobre el historial de consumo y facturación de la cliente, con la finalidad de esclarecer el estado real de su servicio bajo criterios de objetividad y apego a las normativas del sector eléctrico.
Prohibido el cobro o compensaciones informales
La distribuidora recordó a la ciudadanía que ningún empleado, contratista o técnico autorizado está facultado para solicitar o recibir dinero ni beneficios económicos a cambio de alterar inspecciones, condonar deudas o mitigar irregularidades en los medidores.
EDEEste instó a la población a reportar de manera inmediata cualquier cobro anómalo o extorsión mediante sus líneas de atención oficial o ante las autoridades correspondientes para preservar la transparencia del servicio público.
