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Tras más de 24 horas de reportes de fallas e intermitencias, la empresa de telecomunicaciones Altice Dominicana anunció que los servicios de su red móvil y la plataforma de recargas ya han sido restablecidos. La avería técnica, que comenzó a afectar a miles de usuarios desde el pasado miércoles, causó serios problemas de conectividad a nivel nacional.
A través de un comunicado oficial difundido en sus canales digitales, la telefónica aclaró que, si bien la red ya está operativa, los clientes podrían experimentar lentitud o retrasos temporales al momento de comprar paqueticos de internet durante las próximas horas.
Comunicado publicado en historia de la red social Instagram de Altice Dominicana, donde informa de la reestructuración de los servicios. (ALTICE DOMINICANA)
Normalización progresiva del servicio
De acuerdo con la compañía, la ralentización en la compra de paquetes de datos no se debe a un nuevo fallo, sino al alto volumen de solicitudes simultáneas que está procesando el sistema tras restablecerse el canal de recargas.
«Nuestro equipo técnico continúa monitoreando en tiempo real para garantizar la estabilidad total del servicio», aseguró Altice, indicando además que la velocidad de procesamiento se normalizará de forma progresiva.
Una «incidencia técnica» que encendió las redes sociales
El apagón de conectividad comenzó a registrarse desde las primeras horas del miércoles. Inicialmente, la proveedora informó sobre inconvenientes exclusivos en el saldo y recargas móviles. Sin embargo, con el paso de las horas la situación escaló a una «incidencia técnica» generalizada.
Durante el periodo de la avería, cientos de usuarios inundaron las redes sociales denunciando que los problemas no se limitaban a los teléfonos móviles, sino que también impactaron el internet fijo de los hogares, la realización de llamadas de voz y el acceso a datos móviles, interrupciones que la empresa ya da por superadas.
