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Santo Domingo, R.D. — En un paso clave para optimizar la atención ciudadana en el sistema previsional dominicano, la Dirección General de Jubilaciones y Pensiones a Cargo del Estado (DGJP) y la Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) formalizaron un acuerdo de trabajo conjunto orientado a agilizar la gestión de pensiones y garantizar un servicio más transparente.
La iniciativa, encabezada por los titulares de ambas entidades, Juan Rosa (DGJP) y Elías Báez de los Santos (DIDA), establece la creación de una mesa de trabajo técnica para dar seguimiento directo a las solicitudes y reclamaciones de los afiliados. Además, se anunció la apertura permanente de un stand de atención de la DIDA en la sede de la DGJP, donde personal especializado asistirá en trámites prioritarios como el traspaso del Sistema de Capitalización Individual al Sistema de Reparto.
Transparencia e interoperabilidad
Durante la jornada, los funcionarios destacaron que esta coordinación responde a los lineamientos del Decreto núm. 166-25, el cual exige reforzar el acceso a la información y la eficiencia en la administración pública.
«Buscamos acortar los tiempos de respuesta y ofrecer un trato más cercano y efectivo a los jubilados, pensionados y solicitantes de pensiones solidarias», resaltó Elías Báez de los Santos tras finalizar la reunión técnica en la que participaron directivos de las áreas clave de ambas instituciones.
Con esta alianza, ambas entidades reafirman su compromiso de modernizar sus procesos mediante la interoperabilidad de datos y la trazabilidad de los expedientes, colocando las necesidades del ciudadano en el centro de la gestión pública.
