En el marco de un plan de reestructuración global liderado por su sede central, American Airlines anunció el cierre definitivo de sus oficinas comerciales en Santo Domingo, ubicadas en la calle Max Henríquez Ureña. La medida implica el cese de unos 130 colaboradores en el país y marca el fin de una presencia física presencial que se remonta a 1975, cuando la aerolínea inició operaciones en la histórica calle El Conde tras adquirir la ruta Nueva York -Santo Domingo de Pan American Airways.
Esta decisión responde a la tendencia global de la industria aeronáutica de centralizar operaciones y migrar el servicio al cliente hacia canales digitales y de autogestión. A partir de ahora, la reserva de boletos, selección de asientos y gestión de itinerarios se realizarán a través de su plataforma web, aplicación móvil o mediante atención telefónica.
A pesar del cierre de su oficina comercial, la aerolínea mantendrá e incrementará sus operaciones operativas en los cinco aeropuertos internacionales donde opera en el país: Las Américas (Santo Domingo), Cibao (Santiago), Gregorio Luperón (Puerto Plata), Punta Cana y La Romana. Con más de 162 vuelos semanales programados hacia destinos clave en EE. UU. como Miami, Charlotte, Dallas-Fort Worth, Filadelfia, Nueva York, Boston y Chicago, la compañía reafirma su compromiso de conectividad aérea con la República Dominicana.
