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SANTO DOMINGO.– El proceso de renovación de la cédula de identidad y electoral en la República Dominicana ha comenzado a generar incertidumbre entre los usuarios, debido a las inconsistencias y a la escasa información proporcionada por la Junta Central Electoral (JCE) sobre el volante con los códigos PIN y PUK.
Este pequeño comprobante, indispensable para activar de forma voluntaria la futura firma digital o electrónica, no está siendo entregado de manera uniforme a todos los contribuyentes, y quienes lo reciben afirman no haber obtenido explicaciones claras sobre su importancia o resguardo.
Entrega irregular e información confusa
Un sondeo llevado a cabo por Diario Libre reflejó que de un grupo de 33 personas que completaron su trámite de renovación, apenas 12 recibieron el volante. De ellos, solo la mitad fue informada por el personal de la JCE sobre el propósito del documento.
La situación plantea interrogantes sobre qué sucederá con los ciudadanos a quienes no se les entregó el tique o si existirá un protocolo claro para la reactivación del código en el futuro.
«Posteriormente, si el ciudadano lo considera, podrá habilitar con ese PIN su firma digital. Es importante que el ciudadano lo guarde, le tome una foto o lo escanee», había aclarado el presidente del órgano electoral, Román Jáquez Liranzo, durante el inicio del proceso de cedulación masiva.
Contradicciones y deterioro del papel térmico
A la falta de entrega se suma la desinformación sobre la recuperación del código en caso de extravío:
Información del personal: Empleados de oficialías como la de La Feria señalan que es posible solicitar un duplicado del volante en el centro de origen.
Advertencia en el tique: El propio papel impreso indica expresamente que «en caso de pérdida del PUK no será posible realizar el cambio del PIN en caso de olvido», desligando a la institución y dejando la responsabilidad en el ciudadano.
Por otro lado, usuarios han alertado que el documento, impreso en papel térmico, se degrada con facilidad en pocos días, borrando los datos y el código QR impreso. Ante esta fragilidad, la recomendación principal es digitalizar el comprobante inmediatamente mediante una fotografía o escaneo para evitar la pérdida definitiva de la clave de acceso a la firma electrónica.
